Wie wird der Arbeitsplatz im Jahr 2025 aussehen?

Die Welt soll ab 2021 wieder “normal” und der Arbeitsplatz verändert werden, wenn der Impfstoff COVID-19 verteilt wird. Die neue Normalität wird nicht mehr viele Büroangestellte umfassen, die täglich zu einer Firmeneinrichtung pendeln. Laut einer Umfrage des Forschungs- und Beratungsunternehmens Gartner Inc. mit Sitz in Stamford, Connecticut, gibt eine große Mehrheit der Führungskräfte an, dass sie beabsichtigen, Mitarbeiter zumindest einen Teil der Zeit aus der Ferne arbeiten zu lassen. Fast die Hälfte – 47 Prozent – gibt an, dass sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben werden, ganztägig aus der Ferne zu arbeiten.

Inzwischen sagen 36 Prozent der Unternehmen, dass sie bereit sind, Mitarbeiter einzustellen, die zu 100 Prozent remote arbeiten und überall in den USA oder international leben. Vor der Pandemie waren nur 12 Prozent dieser Idee gegenüber aufgeschlossen, so The Conference Board, eine gemeinnützige Forschungseinrichtung mit Sitz in New York City.

1. Mehr Mitarbeiter werden von zu Hause aus arbeiten

Die Umgestaltung des Büros für dieses neue Szenario ist ein interessantes Dilemma für Unternehmen. Führungskräfte gehen davon aus, dass Einzelpersonen auch mit einem verfügbaren COVID-19-Impfstoff mehr persönlichen Freiraum wünschen werden. Und das, obwohl Unternehmen wahrscheinlich ihren Immobilienbestand reduzieren werden, wenn die Mitarbeiter nicht Vollzeit am Arbeitsplatz sind. Laut CoreNet Global, einer Non-Profit-Organisation, die sich aus Führungskräften der Immobilienbranche zusammensetzt, erwarten siebzig Prozent der Unternehmen, dass sie ihren Immobilienbestand in den nächsten zwei Jahren verkleinern werden.

Designexperten sagen voraus, dass mehr Unternehmen das so genannte “Hoteling” einführen werden. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter keine zugewiesenen Sitzplätze an ihrem Arbeitsplatz mehr haben, sondern sich dort aufhalten, wo der Platz für die Art der Aufgaben, an denen sie arbeiten, vorhanden ist. Einige Bereiche werden für ruhiges Arbeiten vorgesehen sein, während andere beispielsweise für Gruppendiskussionen genutzt werden.

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2. Unternehmen werden stark in Gesundheit, Hygiene und Sicherheit investieren.

COVID-19 rückte die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter in allen Branchen ins Rampenlicht. Nicht nur in denen, die als gefährlich bekannt sind. Selbst Menschen, die den ganzen Tag am Computer saßen, landeten nach einer Infektion mit dem Coronavirus auf der Intensivstation. Angestellte, die an ihren Arbeitsplatz zurückgekehrt sind, tragen Masken, desinfizieren Oberflächen und soziale Distanz, und einige unterziehen sich sogar Temperaturkontrollen. Diese Maßnahmen werden sich wahrscheinlich in Prüfprotokolle am Arbeitsplatz, modernste Belüftungssysteme und Hightech-Nachweis- und Desinfektionsmittel verwandeln.

“Wir sind sicher, dass wir eine weitere [Pandemie] haben werden”, sagt Cristina Banks, Direktorin des Interdisziplinären Zentrums für gesunde Arbeitsplätze an der University of California Berkeley School of Public Health. “Unsere Mobilität in der Welt ist auf dem Höhepunkt, und die Ausbreitung ist nicht mehr aufzuhalten. Darauf müssen wir uns einstellen.”

Die Planung findet bereits statt. Die überwiegende Mehrheit der Führungskräfte in Unternehmen – 83 Prozent – erwartet, dass sie in den nächsten zwei Jahren mehr Mitarbeiter für den Bereich Gesundheit und Sicherheit einstellen werden. So ein Bericht der Beratungsfirma McKinsey & Co. Es ist der Sektor, für den die meisten Neueinstellungen prognostiziert werden. Die Sorgen gehen über die physische Gesundheit der Mitarbeiter hinaus. Die Pandemie, die Rezession und soziale Unruhen haben in der Bevölkerung zu mehr Angst, Depression und Stress geführt. Arbeitgeber haben bereits vor dem Ausbruch von COVID-19 ihre Leistungen für die psychische Gesundheit erhöht und verstärken diese nun noch weiter. Fast drei Viertel (72 Prozent) der Unternehmen planen laut einer Umfrage von PwC, ihre Angebote für psychische Gesundheit im nächsten Jahr zu verbessern.

3. Unternehmen werden sich weiterhin bemühen, Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion zu erhöhen.

Die 8 Milliarden Dollar, die Unternehmen laut McKinsey & Co. jährlich für Diversity-, Equity- und Inclusion-Programme ausgeben, sind nicht gut angelegtes Geld. Laut einer Studie von McKinsey und LeanIn.Org besetzen weiße Männer immer noch 66 Prozent der C-Suite-Positionen und 59 Prozent der Senior Vice President-Posten. Weiße Frauen haben mit 19 Prozent den zweitgrößten Anteil an solchen Positionen. Farbige Männer besetzen 12 Prozent bzw. 13 Prozent dieser Positionen, während farbige Frauen nur 3 Prozent bzw. 5 Prozent innehaben.

Solche Statistiken sind nach dem Tod von George Floyd in das öffentliche Bewusstsein getreten und üben mehr Druck denn je auf Unternehmen aus, ihre Reihen zu diversifizieren.

Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, Gespräche zu initiieren, die ihre Mitarbeiter ermutigen, offen über Themen wie Rassismus, Sexismus, Voreingenommenheit und Vorurteile zu sprechen. Yeloushan sagt, dass die Einstellung von mehr Remote-Mitarbeitern es GM ermöglichen wird, einen viel größeren Talentpool anzuzapfen, der zur Diversifizierung der Belegschaft beitragen wird.

“Der Arbeitsbereich muss flexibler sein”, sagt Jamie Feuerborn, Leiterin der Arbeitsplatzstrategie beim New Yorker Designbüro Ted Moudis Associates. Sie fügt hinzu, dass Unternehmen nach flexiblen Möbeln Ausschau halten. Dies sind z.B. Schreibtische, die leicht verschoben werden können und verstellbare Sichtschutzwände haben. Fernarbeit ist nicht für jedes Unternehmen geeignet und auch nicht ohne Risiken. Einige Arbeitsplätze erfordern die Anwesenheit vor Ort. Umfragen haben gezeigt, dass einige Mitarbeiter Probleme haben, ihr Berufs- und Privatleben zu vereinbaren, wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Es gibt auch die Befürchtung, dass die Unternehmenskultur und die Innovationskraft leiden, wenn sich die Mitarbeiter nicht im selben Raum befinden. Laut einer Umfrage der Society for Human Resource Management (SHRM) geben 65 Prozent der Arbeitgeber an, dass es schwierig ist, die Arbeitsmoral aufrechtzuerhalten. Zudem sagt mehr als ein Drittel, dass sie Schwierigkeiten mit der Unternehmenskultur und der Produktivität der Mitarbeiter haben. Vor drei Jahren rief IBM, ein Pionier der Telearbeit, die meisten seiner Mitarbeiter von außerhalb des Büros zurück ins Büro, um die Innovation zu verbessern.

Jetzt scheint es, dass sich die Unternehmen der Fallstricke von Remote-Arbeitskräften bewusster sind. Sie versuchen, Remote-Arbeit mit einer Absicht anzugehen, die in der überstürzten Reaktion auf die Pandemie fehlte. Im Laufe des Sommers schrieb Facebook einen Director of Remote Work aus. Zu dessen Aufgaben es gehören sollte, Strategien und Tools zu entwickeln, um das Unternehmen unabhängig vom Standort der Mitarbeiter am Laufen zu halten. Und auch Manager bei der Anpassung an die neue Remote-Arbeitsstruktur zu coachen. Mark Zuckerberg, Mitbegründer und CEO von Facebook, sagte, dass in den nächsten fünf bis zehn Jahren 50 Prozent des Unternehmens von zu Hause aus arbeiten könnten.

GM’s Yeloushan sagt, dass sich das Unternehmen auf alle Fragen und Probleme einstellen kann. “Nur weil wir heute einige Dinge tun, heißt das nicht, dass wir morgen das Gleiche tun werden.”

Der perfekte Arbeitsplatz braucht die perfekten Büromöbel!

In der Zwischenzeit hat das in Seattle ansässige Kaffeeunternehmen Starbucks im Oktober angekündigt, dass ein Teil der Gehälter seiner Führungskräfte auf ihrer Fähigkeit basieren würde, integrative und vielfältige Teams aufzubauen.

Es ist noch zu früh, um zu sagen, ob solche Bemühungen einen echten Wandel bewirken werden. Obwohl es einige positive Anzeichen gibt.

4. Arbeitnehmer werden von ihren Arbeitgebern eine bessere Behandlung für sich und ihre Gemeinschaften fordern.

Tausende von Arbeitern in Unternehmen wie McDonald’s, Target und Amazon sowie in zahlreichen Krankenhäusern haben dieses Jahr gestreikt.

Solche Aktionen folgten zwei Jahre lang auf Demonstrationen der Angestellten zu verschiedenen Themen. Sie signalisierten, dass die Angestellten mehr von ihren Arbeitgebern erwarteten. Letztes Jahr legten beispielsweise Amazon-Mitarbeiter wegen der Klimapolitik des Unternehmens die Arbeit nieder, während Wayfair-Mitarbeiter die Einrichtungen des Unternehmens wegen des Verkaufs von Möbeln an Haftanstalten für Einwanderer in den USA verließen.

Insgesamt gab es im vergangenen Jahr 25 Arbeitsniederlegungen. Somit waren es mehr als dreimal so viele wie 2017, so das U.S. Bureau of Labor Statistics. Die Aktivität hat den jahrelangen Rückgang der Gewerkschaftsmitgliedschaft nicht umgekehrt, obwohl sich das ändern könnte. Der designierte Präsident Biden trat mit einem gewerkschaftsfreundlichen Programm an. Dies könnte dazu führen, dass die Trump-Administration einige Hindernisse für die gewerkschaftliche Organisation beseitigt. Auch ohne mehr Gewerkschaften erwarten die Arbeitnehmer zunehmend, dass ihre Arbeitgeber eine aktive Rolle bei der Bewältigung der gesellschaftlichen Probleme übernehmen.

“Wir sehen, dass Unternehmen ein stärkeres soziales Gewissen haben”, sagt Ellis. “Ich denke, das ist Teil des Wertesystems der heranwachsenden Generation.”

Die Idee setzt sich durch. Im Jahr 2019 veröffentlichte der Business Roundtable eine neue Definition des Begriffs “Unternehmen”. Es beschrieb, dass der Zweck eines Unternehmens über die Erzielung von Gewinnen hinausgeht. Zudem wird auch berücksichtigt, wie sich sein Handeln auf alle Stakeholder auswirkt.

5. Der rasante Wandel der Technologie wird sich fortsetzen und Unternehmen dazu zwingen, die Integration von Menschen und Maschinen zu überdenken.

Die Pandemie zwang Arbeitgeber praktisch über Nacht dazu, mehr digitale und automatisierte Lösungen einzuführen.

Die McKinsey-Studie ergab, dass 85 Prozent der Unternehmen die Digitalisierung ihres Geschäfts beschleunigt haben, während 67 Prozent ihren Einsatz von Automatisierung und künstlicher Intelligenz beschleunigt haben. Fast 70 Prozent der Führungskräfte geben an, dass sie planen, mehr Mitarbeiter für Automatisierungsaufgaben einzustellen. 45 Prozent erwarten, mehr Mitarbeiter für Positionen einzustellen, die digitales Lernen und agiles Arbeiten beinhalten.

Ein Bereich, von dem ein enormes Wachstum erwartet wird, ist der Einsatz von virtueller und erweiterter Realität in Unternehmen. Immer weniger Mitarbeiter arbeiten am selben Ort. Unternehmen nutzen diese Technologien bereits für Schulungen, Telemedizin und Teambuilding-Events.

“Die Menschen suchen nach alternativen Kommunikationsmöglichkeiten und Virtual Reality passt gut dazu”, sagt T.J. Vitolo. “Sie ermöglicht eine Interaktionsebene, die über Sprache und Video hinausgeht. Es ist viel persönlicher.”

Der Einsatz von Robotern boomte während der Pandemie, da Unternehmen versuchten, die Belastung der Mitarbeiter durch das Coronavirus zu reduzieren. Das in San Diego ansässige Unternehmen Brain Corp. gab beispielsweise an, dass der Einsatz seiner Roboter bei US-Einzelhändlern im zweiten Quartal 2020 um 24 Prozent gestiegen ist. Dies kam, da die Unternehmen die Maschinen für Aufgaben wie die Reinigung der Geschäfte einsetzten.

Der verstärkte Einsatz von Technologie wird Arbeitsplätze vernichten. Das bedeutet, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter umschulen müssen, um sie auf die neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten vorzubereiten.

“Ich denke, dass die Umschulung die Grundlage der neuen Wirtschaft sein wird”, sagt Ravin Jesuthasan, ein Geschäftsführer bei Willis Towers Watson. “Was es braucht, ist ein klares Verständnis dafür, wie man die optimale Kombination aus Menschen und Maschinen erreicht.”

Fazit

Flexible Arbeitszeiten deinem Arbeitsplatz und moderne, offen gestaltete Büros sind mehr als nur ein Trend. Schon vor der Corona Pandemie haben Unternehmen angefangen, die Büros umzugestalten und den Arbeitsplatz auf Wünschen der Mitarbeiter anzupassen. Wenn es Unternehmen schaffen, dass die Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt werden, sind diese Mitarbeiter zufriedener, produktiver, kreativer und können sich langfristig an das Unternehmen.

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